การ coaching เป็นหนึ่งในงานของคนที่เป็นหัวหน้า โดยมีจุดประสงค์เพื่อพัฒนาทักษะ
ซึ่งประกอบด้วย 3 อย่าง คือ
1. ปัญหาที่อยากจะโค้ชคืออะไร
2. กระบวนการให้ feedback
3. เชื่อในการเปลี่ยนแปลงทีละเล็กละน้อย
โดยพลิกแพลงให้เหมาะกับลูกน้อง 4 กลุ่ม
1. unconscious incompetent
- ทำให้ดู แบบดี ๆ ช้า ๆ แล้วอธิบายว่าทำไมถึงทำแบบนั้น
2. conscious incompetent
- ให้ลูกน้องทำให้ดู แล้วค่อย ๆ บอก หรือ ตั้งคำถามให้คิดเอง
- ในกรณีที่เกือบจะทำได้อยู่แล้ว ต้องค่อย ๆ อธิบายอย่างชัดเจนในจุดที่เป็นปัญหา
3. conscious competent
- ทำงานได้ดีตามคู่มือ / พลิกแพลงไม่ได้
- ใช้วิธีตั้งคำถามถึงแนวคิดเบื้องหลังของแต่ละขั้นตอน
4. unconscious competent
- มักจะทำงานเก่งกว่าแบบไม่รู้ว่าทำไปได้ยังไง
- ส่งเสริมในบางจุดที่ยังทำได้ไม่ดี
- สร้างความมั่นใจว่า ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น จะได้รับการสนับสนุนจากหัวหน้างาน
ระยะเวลา
1. ตามที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
2. ตามโอกาส
! ไม่สามารถ coach ในสิ่งที่ทำไม่เป็นหรือไม่ยอมทำ เขาต้องเห็นตัวอย่างว่าคุณทำได้จริง
! ต้องเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นไปได้
! หากเราไม่ชอบคนที่ต้อง coachong ต้องหามองมุมอื่นเพื่อลดอคติ
! ต้องควบคุมอารมณ์ให้ได้
ตัวอย่าง
? คนไม่เคยยอมรับความผิดของตัวเอง
= ทำให้มีข้อตกลงว่าในอนาคตเราจะเดินไปที่ไหน
? คนไม่มีความมั่นใจ
= อย่างใช้คำชมแบบหลวม ๆ ต้องอ้างอิงแบบเฉพาะเจาะจง
? ไม่เชื่อใช้คนที่กำลัง coach
= สร้างเครื่องมือหรือprocess ใช้ร่วมกัน และเชื่อในสิ่งนั้น
อ้างอิงข้อมูลจาก
1. Podcast วิธี Coaching ที่ทำให้คนพัฒนา และทำงานได้เต็มขีดความสามารถ โดย รวิศ หาญอุตสาหะ
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น